Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ 78.winn

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 78.winn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật theo thông báo chính thức
78.winn Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ 78.winn
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng cam kết xây dựng các lớp bảo vệ từ phía nền tảng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mô tả cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL trước khi truyền đi, tránh rủi ro bị chặn giữa chừng.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi thông tin tài khoản khớp với ví đã dùng nạp tiền — bước này ngăn rút tiền trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu lại lịch sử nạp, rút và đặt cược theo từng phiên. Bạn có thể yêu cầu tra cứu lại bất kỳ giao dịch nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat cùng ảnh xác minh — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi cụ thể và nhanh chóng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp khi bạn cần làm rõ ngay điều khoản về giao dịch hoặc giới hạn tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Telegram

Liên hệ qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quy định nạp rút hoặc tình trạng tài khoản của mình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 78.winn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực nằm ngoài phạm vi đó có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản hoặc dùng chung tài khoản với người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị trực tiếp trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, số tài khoản hiển thị trên màn hình là số dùng để chuyển tiền. Rút tiền yêu cầu ví nhận khớp với ví đã nạp — đây là điều kiện bắt buộc theo điều khoản.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Có. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi bằng văn bản rõ ràng về lý do và hướng giải quyết.